eBay – лидер онлайн-торговли
июня 20, 2009 О ебэй
Маргарет Уитмен взяла на себя руководство компанией в феврале 1998 года и стала фактически лицом eBay.
Пьер Омидьяр остался главой совета директоров компании и сосредоточил все внимание на стратегическим курсе, росте и бизнес-модели компании, на совершенствовании сайта; кроме того, он представлял интересы сообщества пользователей eBay.
Джеффри Сколл, став вице-президентом по стратегическому планированию и анализу, занялся вопросами конкуренции, планированием и подготовкой новых проектов, выработкой общего стратегического курса организации и руководством службой поддержки клиентов. Всего через несколько месяцев после принятия президентских полномочий Маргарет Уитмен приступила к подготовке компании к первой открытой продаже акций с целью привлечения капитала для дальнейшего расширения.
Серия специальных мероприятий, посвященных потенциалу компании и ее бизнес-модели, позволила Маргарет и ее команде заинтересовать потенциальных акционеров. Когда 24 сентября 1998 года акции Е бей появились в продаже, руководство компании рассчитывало на теплый прием, однако никто не ожидал, что к концу первого же дня торгов цена акции увеличится с 18 до 47 долл. – на 160%. Первый выпуск дал 66 млн. долл.; журнал Bloomberg Personal присудил eBay первое место в рейтинге "Лучшая первая продажа акций 1998 года".
Воодушевленная таким ходом событий, в апреле 1999 года eBay подготовила второй выпуск, собравший еще 600 млн. долл. В декларации, сопровождавшей эти два выпуска, указывалось, что Совет директоров оставляет за собой право выпустить до 5 млн. привилегированных акций без дополнительного привлечения средств от текущих акционеров в случае попытки массовой скупки акций конкурентами.
Собрав капитал, eBay определила для себя шесть стратегических целей.
1. Развитие сообщества пользователей eBay и укрепление брэнда eBay для привлечения новых членов и повышения жизнеспособности компании.
2. Расширение коммерческой базы eBay за счет развития имеющихся товарных категорий, продвижения новых товарных категорий и распространения услуг на новые регионы.
3. Содействие укреплению взаимного доверия в сообществе eBay и усиление мер безопасности за счет введения таких услуг, как проверка данных и страхование пользователей.
4. Расширение функций Web-сайта за счет персонализации, в частности опций About Me, позволяющей пользователям eBay бесплатно создавать начальные страницы, и Gallery, где участники могли бы размещать фотографии предлагаемых к продаже предметов.
5. Расширение диапазона дополнительных услуг до и после совершения сделки, например, помощь в сканировании и размещении фотографий на сайте, привлечение независимых компаний для предоставления услуг условного депонирования, упрощение доставки купленных товаров.
6. Освоение мирового рынка посредством активного продвижения Web-сайта в ряде новых стран.
Для достижения этих целей eBay выработала три тактические модели конкуренции. Во-первых, eBay наладила стратегическое партнерство на всех стадиях цепочки ценности, создав внушительный портфель из более чем 250 контрактов с такими компаниями, как America Online(AOL), Yahoo!,
Lycos, Compaq и Warner Brothers.
Во-вторых, компания активно собирает отклики клиентов и постоянно улучшает свою деятельность на основе получаемой информации. В-третьих, eBay постоянно отслеживает внешнюю среду на предмет выявления новых возможностей.
Метки: лидерство eBay, становление компании