Дополнительные услуги
марта 28, 2009 О ебэй
Желая еще упростить процедуру заключения сделок на eBay, компания в 1998 году объявила, что намеревается расширить диапазон своих посреднических услуг за счет "обеспечения новых разнообразных услуг до и после совершения сделки".
К услугам до сделки относились, среди прочих, сертификация и оценка продаваемых предметов, услуги после сделки означали привлечение независимых компаний для условного депонирования, доставки и оплаты покупки.
Метки: Дополнительные услуги
Расширение функций и возможностей eBay
марта 26, 2009 О ебэй
Разработчики eBay сделали все от них зависящее, чтобы сайт стал понятным, простым в использовании и устойчивым к сбоям.
В частности, были максимально сужены категории (чтобы позволить участникам быстро находить интересующие их предметы) и разработана система персонализации, представленная функциями My eBay и About Me. Функция My eBay, появившаяся в мае 1998 года, открывала пользователю доступ к конфиденциальной и постоянно обновляемой информации о его торговой деятельности.
Метки: разработчики eBay, стабильность работы, технические вопросы
Усилия eBay по созданию сообщества пользователей и укреплению доверия
марта 20, 2009 О ебэй
К сожалению, форум не смог полностью гарантировать честность и открытость пользователей.
По оценкам eBay, на миллионы сделок, заключенных на сайте компании, приходится меньше 1% связанных с обманом или нарушением закона, однако многие пользователи согласились бы с высказыванием торговца компьютерным оборудованием из Сиэтла: "девять из десяти человек, с которыми вы имеете дело на eBay, — нормальные люди, а десятый непременно окажется каким-нибудь проходимцем, который хочет вас обмануть".
Метки: SafeHarbor, безопасность сделок
Расширение ассортимента на eBay
марта 15, 2009 О ебэй
Усилия eBay по расширению ассортимента были направлены на совершенствование представления материалов в рамках существующих категорий, расширение категорий в соответствии с пожеланиями пользователей и разработку предложений, рассчитанных на определенные регионы.
Развитие существующих товарных категорий шло за счет улучшения наполнения с помощью чатов и досок объявлений, а также за счет целевой рекламы на выставках-продажах и в отраслевых изданиях. В апреле 1998 года для каждой категории компания предложила функцию создания настраиваемых пользовательских страниц, что позволило коллекционерам сузить поиск интересующих их предметов, не просматривая общих списков.
Метки: autotrader.com, BMW, Collecting Channel, ассортимент ebay
Бизнес-модель компании
марта 10, 2009 О ебэй
Бизнес-модель eBay основывается на идее создания и поддержки сообщества индивидуальных торговцев, в котором продавцы и покупатели свободно обмениваются информацией и товарами.
Таким образом, eBay играет роль посредника в электронных операциях купли-продажи, предоставляющего дополнительные услуги: сетевую инфраструктуру, позволяющую участникам сделки быстро и эффективно находить друг друга.
Метки: становление компании
Форум обратной связи
марта 4, 2009 О ебэй
С начала 1996 года на eBay действует так называемый форум обратной связи (Feedback Forum), призванный создать атмосферу доверия между продавцами и покупателями и помочь им разобраться, кто есть кто в сообществе eBay.
На форуме пользователям предлагалось дать оценку своим партнерам по купле-продаже после завершения сделки в терминах "положительно", "отрицательно" или "нейтрально" (соответственно кодируемые как + 1,-1 и 0).
Метки: обратная связь, форум